Возврат средств за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть обращения:
Клиент обратился за юридической поддержкой после оформления договора с ООО «Сити Ассист»: услуга была включена при покупке автомобиля, а основной целью обращения стало расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств.
Клиент приобрел автомобиль с частичной оплатой за счет кредитных средств. При оформлении сделки ему подключили дополнительную услугу — доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. руб., что стало предметом последующего спора.
После покупки клиент самостоятельно пытался отказаться от сервиса и вернуть оплату, направлял требования и вел переговоры с исполнителем. Добровольно спор урегулировать не удалось, поэтому защита интересов была перенесена в судебную плоскость.
Работа юристов:
- Проверили условия договора, порядок подключения услуги и основания для отказа от навязанного сервиса.
- Проанализировали документы по покупке автомобиля, кредитованию, оплате услуги и досудебной переписке.
- Сформировали доказательственную базу для подтверждения позиции клиента и размера требований.
- Подготовили иск с требованиями о возврате оплаты, взыскании штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
- Представили интересы клиента в судебном процессе и обосновали незаконность удержания денежных средств.
Итог рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд г. Казани Республики Татарстан частично поддержал требования клиента и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:
- 104 000 руб. — стоимость оплаченной услуги, подлежащая возврату клиенту;
- 53 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда;
- 10 000 руб. — возмещение расходов на юридическую помощь.