Взыскание 226 370 ₽ с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке авто

Суть спора:

При покупке автомобиля доверителю подключили услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора почти вся сумма — 148 500 руб. — относилась к разовой устной консультации, а 1 500 руб. приходились на абонентское обслуживание помощи на дорогах.

Клиент сообщил, что фактически не получал устных консультаций от специалистов ООО «Сити Ассист». Досудебные попытки расторгнуть договор и направленная претензия не привели к возврату денежных средств.

Первая инстанция отказала в удовлетворении иска, поэтому защита интересов клиента была продолжена в апелляционном порядке.

Юридическая работа по делу:

1. Проведен правовой анализ договора, обстоятельств подключения услуги и позиции суда первой инстанции.
2. Клиент получил разъяснения по возможным требованиям, рискам и доказательственной базе.
3. Составлена мотивированная апелляционная жалоба с обоснованием нарушений и требований о пересмотре решения.
4. Сформирован комплект документов, подтверждающий оплату, отсутствие фактического оказания услуги и соблюдение претензионного порядка.
5. Юрист представил интересы доверителя при рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции.

Итог апелляционного рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» следующие суммы:

• 136 644.16 руб — денежные средства, уплаченные по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — расходы на оплату юридической помощи;
• 2 000 руб — компенсация морального вреда.